邁進(jìn)會(huì)展新時(shí)代，處在轉(zhuǎn)型升級時(shí)期的全球會(huì)展業(yè)正經(jīng)歷著一場因技術(shù)變革而帶來的前所未有的挑戰(zhàn)。業(yè)界甚至質(zhì)疑，隨著黑科技的不斷更新迭代，會(huì)展還會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎嗎？
令業(yè)界欣慰的是，新技術(shù)不僅為會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能，并正在重塑會(huì)展服務(wù)體系價(jià)值。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，新時(shí)代的會(huì)展業(yè)因其積聚新動(dòng)能、構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)格局，而更進(jìn)一步助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近日，在海南瓊海舉辦的第十五屆中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇（CEFCO 2019）圍繞處在變革時(shí)代，如何重塑全球會(huì)展業(yè)展開了一場國際范圍內(nèi)的討論。
新技術(shù)助力展會(huì)精準(zhǔn)營銷
“隨著國際經(jīng)濟(jì)重心的東移，中國和東盟國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，成為全球經(jīng)濟(jì)增長的火車頭。”香港貿(mào)易發(fā)展局（以下簡稱香港貿(mào)發(fā)局）刊物及電子商貿(mào)總監(jiān)尹淑貞介紹說，在上述背景下，亞洲展覽業(yè)也迎來了無限機(jī)遇。2017年，香港貿(mào)發(fā)局將其展覽網(wǎng)站升級為行業(yè)的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)永不落幕的線上展覽。該網(wǎng)站新增采購功能，為參展商和專業(yè)采購商帶來更大的效益。
“目前，全球B2B電子商貿(mào)發(fā)展速度非?？?。”尹淑貞介紹說，根據(jù)相關(guān)報(bào)告預(yù)計(jì)，2020年，全球B2B線上銷售額將達(dá)到6.7萬億美元，占整個(gè)制造業(yè)貿(mào)易總額的27%。而隨著智能手機(jī)的更新迭代，B2B采購也以手機(jī)App為主。根據(jù)谷歌報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2020年，通過智能手機(jī)進(jìn)行B2B搜索查詢將增長到70%。其中，展會(huì)開幕前成為買家搜索相關(guān)資料的高峰期。她認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)容量的增加和智慧化的普及，會(huì)展業(yè)智慧化水平日趨成熟。
為此，香港貿(mào)發(fā)局建設(shè)了HKTDC Marketplace App，方便全球買家隨時(shí)通過手機(jī)進(jìn)行采購息瀏覽。另外，香港貿(mào)發(fā)局還不斷地完善商貿(mào)平臺(tái)應(yīng)用城市的個(gè)性化功能，開發(fā)買家電子入證功能、提升登記的入場程序，也提供電子優(yōu)惠券。
尹淑貞還強(qiáng)調(diào)，港珠澳大橋和廣深港高鐵的陸續(xù)開通，為香港會(huì)展業(yè)的發(fā)展帶來了更好的機(jī)遇。
提升與會(huì)者的體驗(yàn)
“進(jìn)入智慧時(shí)代，全球會(huì)議業(yè)出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢。”國際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)（IAEE）主席湯姆·辛德里奇表示，對于全球會(huì)議業(yè)來說，會(huì)議場館的智慧化設(shè)施建設(shè)成為競爭的關(guān)鍵。
據(jù)介紹，根據(jù)國際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，71%的會(huì)議組織者認(rèn)為，在未來3至5年，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將顯得至關(guān)重要。同時(shí)，有40%的場館認(rèn)為，提升會(huì)議組織者的服務(wù)水平也非常重要。
湯姆·辛德里也認(rèn)為，亞太地區(qū)正在成為全球會(huì)展行業(yè)的下一個(gè)中心。未來，在全球會(huì)展業(yè)競爭中，除了提供更便利的交通服務(wù)，還要盡快提升移動(dòng)平臺(tái)的服務(wù)功能，方便與會(huì)者及時(shí)了解到展覽、會(huì)議的信息。
關(guān)于大數(shù)據(jù)處理，湯姆·辛德里介紹說，會(huì)議組織者需要深挖數(shù)據(jù)，并進(jìn)行合理性分析。這樣一來，就可以根據(jù)數(shù)據(jù)對來自不同區(qū)域的參會(huì)者有一個(gè)更清晰的了解。他表示，相對為參展商的服務(wù)不同，智慧時(shí)代的展會(huì)，需要為參展者提供視覺效果或者是視覺體驗(yàn)。比如說，場館方提供視聽設(shè)備會(huì)讓參展商有更好的參展回應(yīng)，或者是采購商有更好的體驗(yàn)感受。因此，對不同的與會(huì)者來說，通過參加不同的活動(dòng)得到不同的體驗(yàn)，同時(shí)也提升場館的利用率。
B2B展會(huì)營銷升級
“會(huì)展業(yè)隨著技術(shù)升級而創(chuàng)新，已是發(fā)展趨勢。”在法蘭克福展覽（上海）有限公司總經(jīng)理李慶新看來，針對市場環(huán)境的不確定性，主辦方可以在展會(huì)的主題上，對已有的展覽項(xiàng)目轉(zhuǎn)型做出新的思考，并加大服務(wù)技術(shù)的開發(fā)力度。
李慶新表示，對于新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)策劃展覽項(xiàng)目，可以根據(jù)“中國制造”貿(mào)易路線并進(jìn)行展會(huì)舉辦地的布局，比如說“一帶一路”沿線國家和地區(qū)、東南亞地區(qū)。
縱觀每一輪的技術(shù)革新升級，都影響著會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢。不僅如此，隨著3D打印、VR、AR等各種新技術(shù)的發(fā)展，也不斷地促進(jìn)展覽組織者、會(huì)展企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
簡單地說，置身智能時(shí)代，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)質(zhì)在于盈利模式，結(jié)合線上線下的營銷開發(fā)出新的模式。不妨參考一下阿里巴巴，當(dāng)初，阿里巴巴開創(chuàng)B2B模式為的是取消中間環(huán)節(jié)。
李慶新認(rèn)為，無論全球化和智能技術(shù)潮如何創(chuàng)新，人與人面對面的交流與溝通都是取代不了的。但是，信息交流的線上占比的增多則是毋庸置疑的。另外，在大數(shù)據(jù)分析中，展會(huì)主辦方應(yīng)該從微觀的角度給出一些數(shù)據(jù)分析，結(jié)合宏觀數(shù)據(jù)為行業(yè)提供更多的分析報(bào)告。